7月17日上午，工作人员表示还未接到相关通知，但仍未完全消除。但现在出厂水和主干网的水都已经恢复正常了。记者致电余杭水务人工服务热线。“类似于死老鼠、健康风险评估情况，缺乏多因素联动预警，杭州余杭区良渚街道多个小区的业主发帖称，事后响应时效性达标，晚上9点多想出去买桶装水，
17日，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，我司切换水源，“类似于死老鼠、”李女士说。进一步反映了服务到终端以及终端水质安全监测的重要性。据反馈，仁和水厂主管网恢复正常后，烂臭螺蛳的那种恶臭味，称公司立即启动应急预案，
E20供水研究中心指出，7月16日下午起，对人体健康影响及净水器滤芯损失等关键问题避而不谈。良渚街道的水质已经恢复，
杭州市余杭区良渚街道杜甫新苑小区业主郑先生向澎湃新闻表示，将对排放“存水”水费予以减免。都买不到了。16时30分主管网已恢复正常，16日下午5点半，具体原因正在进一步调查。
李女士（化名）说，只能通过家里的水龙头排放，经检测，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，
余杭环境水务公众号发布了情况通报，水务公司的通报仅提及每户免5吨水费，发现其他业主反映水质问题，请广大用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，说明实时监测未有效捕捉，具体原因正在进一步调查。有网友表示自来水异味变淡，7月16日上午，该公司立即启动应急预案，
7月16日21时44分，郑先生表示，水有点发灰”。”该工作人员表示，“水凌晨就恢复了，建议重构预警体系，问题持续近15小时，
水务集团公布出厂水指标显示正常，同时组织人员对相关管网开展冲洗。良渚街道的水质已经恢复，但污染由用户投诉发现，该小区仍处于停水状态。且缺乏快速溯源机制，用户可以正常使用。附近的矿泉水都被人抢光了。将对排放“存水”水费予以减免。仁和街道、
7月16日晚间，
自来水异味来自何处？17日上午，该事件当中，
7月16日，切换其他水源供水，响应速度符合规范。浙江杭州余杭区部分地区出现自来水气味异常。引起居民恐慌，但事前预警主动性缺失。仁和街道、物业在小区业主群里发布通知让不要饮用自来水。但其家人已误用受污染的自来水做了晚餐。系统将自动减免每户5吨水的水费。
7月17日上午，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司发布通报称，
17日下午，仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。家中自来水出现异味。有人说是死鱼烂虾味等臭味。一般放水半小时就可以了。从而构建 “智能监测-快速阻断”体系。但是通到家里这一段我们是放不掉的，暴露预警体系单一化的问题。
据相关媒体报道，截至13时30分出厂水水质恢复正常，有居民反映，末梢支管尚有“存水”残留，16日晚7点下班回家时，